Condiciones de compra

1. Ámbito y aceptación

Al realizar un pedido en este sitio web, el usuario declara haber leído y aceptado estas condiciones. El vendedor podrá actualizar estas condiciones en cualquier momento; se aplicará la versión vigente en el momento de la compra.

2. Productos y disponibilidad

Ditec BT comercializa material eléctrico y, en su caso, cuadros eléctricos premontados y/o kits. Las imágenes, descripciones y especificaciones son orientativas y pueden variar ligeramente por mejoras del fabricante o por disponibilidad, sin afectar a las características esenciales del producto.

Si un producto no estuviera disponible tras la compra, el vendedor informará al cliente y podrá proponer: (i) sustitución equivalente, (ii) espera, o (iii) reembolso del importe correspondiente.

3. Precios, impuestos y facturación

• Los precios se muestran en euros (€).
• Salvo indicación expresa, los precios pueden mostrarse sin IVA y el IVA se añadirá en el proceso de compra según corresponda.
• Los gastos de envío, si aplican, se muestran antes de confirmar el pedido.
• El vendedor emitirá factura/justificante conforme a la normativa aplicable.

4. Proceso de compra

1. El cliente selecciona productos y los añade al carrito.
2. Introduce datos de envío y facturación (si aplica).
3. Revisa el resumen del pedido (productos, cantidades, precios, impuestos, envío).
4. Confirma el pedido y realiza el pago.
5. Recibe confirmación del pedido por pantalla y/o por email (si se ha facilitado).

5. Pagos

Los pagos se procesan a través de proveedores de pago (por ejemplo, Stripe) y se aplican sus medidas de seguridad. El vendedor no almacena los datos completos de la tarjeta.

El pedido puede considerarse confirmado cuando el pago haya sido autorizado y registrado correctamente.

6. Envíos, plazos y entrega

• Los plazos de entrega mostrados son estimados y pueden variar por logística, stock o incidencias de transporte.
• El riesgo por pérdida o daño se transmite al consumidor cuando este (o un tercero indicado por él) adquiere la posesión material del producto, salvo normativa aplicable.
• El cliente debe revisar el estado del paquete y, si detecta daños visibles, dejar constancia con el transportista y notificar al vendedor lo antes posible.

7. Desistimiento (solo consumidores)

Si el cliente es un consumidor (persona física que compra con fines ajenos a su actividad comercial/empresarial), puede desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación, salvo en los supuestos legalmente excluidos.

7.1. Excepciones habituales al desistimiento

• Productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados.
• Otros supuestos contemplados por la normativa de consumo aplicable.

7.2. Cómo ejercer el desistimiento

Para ejercer el desistimiento, el cliente debe comunicar su decisión dentro del plazo por email a: [[email@ditecbt.com]], indicando número de pedido y productos a devolver.

El cliente deberá devolver los productos en perfecto estado, con su embalaje y accesorios, salvo manipulación necesaria para comprobar su naturaleza. El coste directo de devolución podrá ser asumido por el cliente salvo indicación contraria.

7.3. Reembolsos

Una vez recibidos y verificados los productos devueltos, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago, salvo acuerdo distinto, en un plazo razonable.

8. Devoluciones por error, incidencias o producto dañado

Si el producto llega dañado, incorrecto o con una incidencia imputable al vendedor, el cliente debe contactar lo antes posible aportando: fotos del embalaje, etiqueta de envío y del producto. El vendedor indicará el procedimiento de recogida/reemplazo/reembolso.

9. Garantía legal

Los consumidores disponen de la garantía legal de conformidad prevista por la normativa aplicable. En caso de producto defectuoso, el vendedor podrá ofrecer reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato según corresponda.

La garantía no cubre daños derivados de uso indebido, instalación incorrecta, manipulación no autorizada, golpes, humedad, sobretensiones, o incumplimiento de instrucciones del fabricante.

10. Cuadros eléctricos premontados: alcance y responsabilidades

Los cuadros eléctricos premontados se suministran como producto con documentación técnica asociada. La conformidad reglamentaria final (REBT e ITC aplicables) depende de la instalación real, del entorno de uso y de la puesta en servicio por empresa instaladora autorizada o técnico competente.

• El vendedor no realiza la instalación, conexión ni legalización salvo acuerdo específico y conforme a normativa.
• El cliente debe garantizar que la instalación será ejecutada por personal cualificado y conforme a reglamento.
• El vendedor puede solicitar información técnica adicional si es necesaria para fabricar/documentar correctamente el conjunto.

11. Uso del sitio, seguridad y fraude

El vendedor podrá cancelar o retener un pedido si detecta indicios razonables de fraude, uso indebido o incoherencias graves en datos de pago o envío, comunicándolo al cliente y, en su caso, procediendo al reembolso si el pago se hubiera realizado.

12. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad. El uso de cookies se detalla en la Política de cookies.

13. Atención al cliente y reclamaciones

Para consultas o reclamaciones: [[email@ditecbt.com]]. Si el cliente es consumidor, puede solicitar hojas de reclamaciones conforme a la normativa aplicable y, cuando proceda, acudir a mecanismos de resolución alternativa de conflictos.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán por la legislación española. En caso de consumidores, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor cuando así lo establezca la normativa. En otros casos, serán competentes los juzgados del domicilio del vendedor, salvo norma imperativa.