Pagos

Métodos de pago disponibles

Trabajamos con Stripe para pagos con tarjeta y opciones compatibles según tu banco/país.

Tarjeta (Stripe)

Visa / Mastercard y otras redes compatibles según país.

Opciones del banco

Dependiendo del banco, pueden aparecer métodos adicionales en Stripe (según disponibilidad).

Confirmación

Tras el pago, se confirma el pedido y pasa a procesamiento. Si hay incidencia, te avisamos.

Pagos en Stripe

Qué debes saber

El pago se realiza en un entorno seguro de Stripe.
Puede solicitarse autenticación bancaria (3D Secure) cuando aplica.
Si el pago se rechaza, prueba otra tarjeta o consulta con tu banco.
En pedidos a medida, el pago puede hacerse por enlace de pago.

Moneda e impuestos

Transparencia

Importes mostrados en EUR (si la tienda opera en EUR).
Los precios pueden mostrarse sin IVA cuando se indique.
El total final se confirma antes de pagar.
Gastos de envío visibles antes de finalizar.

Si necesitas transferencia o condiciones B2B, se puede gestionar bajo presupuesto (según caso).

Seguridad

Cómo protegemos el pago y qué hacemos (y qué NO hacemos) con tus datos.

No guardamos tu tarjeta

Los datos de tarjeta se procesan en Stripe. Ditec BT no almacena números de tarjeta ni CVC.

Autenticación (3D Secure)

En algunos pagos, el banco pide verificación adicional. Si no se completa, el pago puede fallar.

Fraude y contracargos

Stripe puede aplicar controles antifraude. Si hay un contracargo, aportamos evidencia (pedido, envío, comunicaciones).

Recomendación: usa un email válido y revisa la confirmación del pedido. Para incidencias, contacta con nº de pedido e importe.

Preguntas frecuentes

Las dudas típicas y qué hacer si algo falla.

¿Por qué mi pago fue rechazado?

Fondos insuficientes o límite de compra.
Autenticación 3D Secure no completada.
Bloqueo antifraude del banco.
Datos incorrectos (caducidad/CVC/dirección).

¿Guardáis mi tarjeta?

No. El procesamiento lo realiza Stripe.
Solo recibimos el estado del pago (ok/fallido).

He pagado y no veo confirmación

Revisa email (spam/promociones).
Espera unos minutos y revisa el historial (si aplica).
Si persiste, contáctanos con el email y el importe.

¿Puedo pedir factura?

Sí. Indica datos fiscales en el pedido o por email.
En B2B podemos ajustar el flujo según necesidad.

Para devoluciones y reembolsos, consulta: Envío y devoluciones.

Soporte de pago

Si hubo problema, envíanos los datos y lo miramos.